Berti Shopping Experience » pour un nouveau magasin
Qu’est-ce que l’expérience d’achat Berti?
Chez Berti , nous pensons que le client est l’élément le plus important. C’est pourquoi il est considéré comme le point de départ de toute action. Si nous parlons des points de vente, les formules de distribution évoluent et il est de plus en plus nécessaire de créer l’atmosphère d’achat idéale : c’est la première étape pour améliorer les ventes et la satisfaction du client. « L’expérience d’achat Bertisignifie créer un monde réel à l’intérieur du point de vente.
Il s’agit d’une stratégie qui vous permet de profiter des compétences, de l’expérience et des procédures opérationnelles conçues par Berti ; pour une commercialisation ciblée de ses produits et services. La compétence spécifique des designers et du visuals merchandising permet ainsi de concevoir, de réaliser et d’aménager des magasins de grand impact et de grande ambiance. Avec une image forte et identifiante.
La formule« Berti Shopping Experience » comprend différentes déclinaisons, correspondant aux différentes catégories de clients, en tenant compte des besoins du détaillant, de l’espace disponible et de l’expérience acquise dans le secteur des revêtements de sol en bois, afin de parvenir à une solution qui réponde aux besoins spécifiques de chacun.
L’expérience « expérience d’achat Berti« propose deux formules d’affichage : Prospect et Partenaire, corrélées par la ligne Support your business, l’ensemble des outils d’aide à la vente pour répondre à tous les besoins des détaillants et aux questions des clients.
Regardons de plus près les différences entre les propositions clients de Berti :
La formule Prospect
Il s’agit de clients qui souhaitent entrer rapidement et facilement dans le secteur des revêtements de sol en bois. Les systèmes de présentation conçus pour ce type de clients leur donnent la possibilité de commencer à commercialiser les produits Berti avec la perspective éventuelle de se développer à l’avenir et d’atteindre le statut de partenaire (avec tous les avantages qui y sont liés). Il existe une sorte de« catalogue » dans lequel sont rassemblées toutes les propositions d’éléments de présentation à inclure dans le coin Berti. Mais le paquet Prospect n’est pas seulement constitué de modules et de présentoirs. La partie la plus importante est incluse dans les services : des éléments intangibles, mais dont la valeur au regard des stratégies de vente permet d’obtenir et de consolider un avantage substantiel sur les concurrents.
La formule Partenaire
Cette catégorie regroupe les clients « top » qui revêtent une importance primordiale pour Berti en raison de l’excellence qu’ils ont atteinte en termes de chiffre d’affaires. Les partenaires de Berti bénéficient d’un niveau de qualité supérieur à la moyenne : pour soutenir leur croissance, Berti leur offre tous les avantages nécessaires pour consolider les succès obtenus. C’est pourquoi ils peuvent compter sur uneassistance qualifiée à tous les stades du projet : de la conception à la réalisation, jusqu’à l’accompagnement après l’ouverture. Chaque projet fait l’objet d’une étroite collaboration avec le département Marketing, qui coordonne et gère une équipe composée d’architectes d’intérieur, de techniciens et de visual merchandisers qui collaborent en intégrant leur travail et leurs compétences spécifiques pour créer une proposition d’aménagement dont l’image est coordonnée et cohérente avec les stratégies de vente de Berti :« Un point de vente à la mesure du client« .
Mais entrons dans le détail des avantages offerts par Berti à ses clients. Le paquet de services que Berti Pavimenti Legno offre à ses détaillants est un outil de vente essentiel. Ceux qui choisissent la formule Shopping Experience de Berti peuvent accéder à toute une série de services connexes, conçus par le département marketing pour offrir aux prospects et aux partenaires un potentiel de croissance et de rentabilité afin d’acquérir et de maintenir un avantage concurrentiel stable et durable. Les avantages sont développés à travers quatre domaines thématiques :
- Avantages commerciaux
- Communication
- Service et soutien à la vente.
- Le point de vente
Dans le but de couvrir toutes les activités liées à la vente à 360 degrés.
Il s’agit d’un aperçu du monde des clients Berti, qui ne peut certainement que donner une idée de l’ensemble de la structure qui permet d’illustrer de manière claire et complète la gamme de produits Berti et Berti Studio. Dans un marché où les consommateurs sont de plus en plus influencés et guidés par des éléments sensoriels et émotionnels, Berti choisit de construire une formule qui développe un avantage concurrentiel tangible et durable au point de vente également.
